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Quando verrà spedito il mio ordine?

L'ordine verrà spedito entro max 3 giorni lavorativi.

Quando riceverò il prodotto ordinato?

Per gli ordini effettuati con carta di credito, l'approvazione bancaria può essere ricevuta immediatamente e l'ordine può passare alla fase di preparazione. I prodotti acquistati vengono consegnati alla società di trasporto per essere consegnati il prima possibile.

Con quale compagnia di trasporto viene spedito il mio ordine?

Viene spedito da Ptt Kargo, DHL, UPS.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato spedito?

Quando i vostri ordini effettuati sul nostro sito vengono consegnati al cargo, le informazioni sulla spedizione del vostro ordine vengono automaticamente inviate al vostro indirizzo e-mail registrato nel nostro sistema. Inoltre, quando si accede al nostro sito, è possibile visualizzare immediatamente i propri ordini e il loro stato dalla sezione Il mio account.

Pagherò qualche tassa quando riceverò il mio ordine?

Non c'è assolutamente alcun costo aggiuntivo durante la consegna. Se l'addetto al carico vi chiede una tassa, contattateci.

Che cosa devo fare se il mio ordine è difettoso, sbagliato o non conforme?

Nei casi in cui non siate responsabili dei vostri ordini, vi forniamo una soluzione. Potete richiedere un reso o un nuovo prodotto e non vi verrà addebitato nulla.

Cosa succede se non si trova nessuno all'indirizzo al momento della consegna?

Se l'addetto al carico non trova nessuno all'indirizzo, lascia una "Nota di avviso del carico" e riporta il carico alla filiale. In questo caso, il carico deve essere ritirato dal destinatario presso la filiale entro 3 giorni. Cargo non ridistribuisce i prodotti che ritornano alla filiale perché non trovati all'indirizzo. I prodotti restituiti alla nostra azienda a causa di situazioni legate all'acquirente vengono restituiti e l'importo rimanente viene restituito al cliente dopo aver dedotto tutte le spese di spedizione.

Dovrò pagare la tassa locale dell'ordine?

La procedura di tassazione locale varia a seconda dei Paesi. Ci sono fattori come il prezzo e il tipo di prodotto. Se nel vostro Paese viene applicata l'imposta locale, vi verrà addebitata questa tassa. Nella maggior parte dei Paesi, l'aliquota è inferiore all'8% del valore del prodotto.

Come posso restituire il prodotto?

È possibile restituire incondizionatamente l'ordine entro 15 giorni dal giorno in cui lo si riceve. Questo periodo può essere prolungato se necessario. Il pacco deve essere intatto, non usato e non danneggiato.

Nota Nei casi in cui le spese di spedizione siano superiori al prezzo del prodotto, le richieste di reso ecc. sono casi particolari e vengono decise in accordo con il cliente.

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