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*Last day 30 November

Wann wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird innerhalb von  max 3 Werktagen versandt.

Wann werde ich das bestellte Produkt erhalten?

Für Ihre Kreditkartenbestellungen kann die Bankgenehmigung sofort erteilt werden, und Ihre Bestellung kann sofort in die Vorbereitungsphase übergehen. Die von Ihnen gekauften Produkte werden an das Transportunternehmen übergeben, damit sie Ihnen so schnell wie möglich zugestellt werden können.

Mit welchem Transportunternehmen wird meine Bestellung verschickt?

Sie wird mit Ptt Kargo, DHL und UPS verschickt.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Wenn Ihre Bestellungen, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben, der Fracht übergeben werden, wird die Information über den Versand Ihrer Bestellung automatisch an Ihre in unserem System registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Außerdem können Sie, wenn Sie sich auf unserer Website einloggen, Ihre Bestellungen und den Status Ihrer Bestellung im Bereich Mein Konto sofort einsehen.

Muss ich bei der Zustellung meiner Bestellung eine Gebühr bezahlen?

Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sollte der Zusteller eine Gebühr von Ihnen verlangen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung defekt, mangelhaft oder falsch ist?

In Fällen, in denen Sie nicht für Ihre Bestellung verantwortlich sind, bieten wir eine Lösung an. Sie können eine Rücksendung oder ein neues Produkt beantragen und es werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.

Was ist, wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der Adresse angetroffen wird?

Wenn der Zusteller niemanden an der Adresse antrifft, hinterlässt er einen "Frachtbrief" und bringt die Sendung zurück in die Filiale. In diesem Fall muss die Ladung innerhalb von 3 Tagen vom Empfänger in der Filiale abgeholt werden. Cargo verteilt die Produkte, die an die Filiale zurückgehen, weil sie an der Adresse nicht gefunden werden, nicht weiter. Die Produkte, die aufgrund von käuferbezogenen Situationen an unser Unternehmen zurückgeschickt werden, werden zurückgeschickt und der Restbetrag wird nach Abzug aller Versandkosten an unseren Kunden zurückerstattet.

Muss ich die lokale Steuer für die Bestellung zahlen?

Das lokale Steuerverfahren ist je nach Land unterschiedlich. Es gibt Faktoren wie den Preis und die Art des Produkts. Wenn in Ihrem Land eine lokale Steuer erhoben wird, wird Ihnen diese Gebühr in Rechnung gestellt. In den meisten Ländern beträgt dieser Satz weniger als 8 % des Produktwerts.

Wie kann ich es zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bedingungslos zurückgeben. Diese Frist kann bei Bedarf verlängert werden. Das Paket muss intakt, unbenutzt und unbeschädigt sein.

Hinweis In Fällen, in denen die Versandkosten den Produktpreis übersteigen, sind Rückgabeanträge usw. Sonderfälle und werden in Absprache mit dem Kunden entschieden.

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