Wann wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen versandt.

Wann erhalten wir das bestellte Produkt?

Wenn Sie eine Bestellung mit Kreditkarte aufgeben, kann die Bankgenehmigung sofort eingeholt werden und Ihre Bestellung kann sofort in die Vorbereitungsphase gebracht werden. Wenn während der Lieferphase der Produkte in Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, werden alle Informationen über das Produkt von unseren Geschäftsmitarbeitern an Ihre in unserem System registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Die von Ihnen gekauften Produkte werden so schnell wie möglich an das Frachtunternehmen geliefert, das an Sie geliefert wird. Nach Erhalt der Pakete liefern die Frachtunternehmen die Pakete so schnell wie möglich gemäß Region, in der Sie sich befinden.

Mit welchem ​​Frachtunternehmen wird meine Bestellung verschickt?

Unsere Firma hat eine Vereinbarung mit Ptt Cargo.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Wenn Ihre Bestellungen, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben, an die Fracht geliefert werden, werden die Frachtversandinformationen zu Ihrer Bestellung automatisch an Ihre in unserem System registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, können Sie außerdem Ihre Bestellungen und den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Mein Konto“ sofort einsehen.

Werde ich eine Gebühr zahlen, wenn ich meine Bestellung erhalte?

Zum Zeitpunkt der Lieferung fallen absolut keine zusätzlichen Kosten an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn der Frachtführer eine Gebühr von Ihnen verlangt.

Meine Bestellung ist defekt oder falsch, was soll ich tun?

Wenn Ihnen Ihre Bestellung vom Kurierdienst zugestellt wird, müssen Sie unbedingt die äußere Verpackung vor Erhalt auf Schäden überprüfen und im Falle einer Beschädigung einen „Schadensfeststellungsbericht“ erstellen lassen. Ein weiterer Punkt, auf den Sie beim Schadensgutachten achten sollten, sind die Aussagen der Ladungsbeauftragten im Bericht. Beispiel: „Das Paket ist unbeschädigt. Eine Meldung wie „Das Produkt ist beschädigt.“ wird so interpretiert, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wurde, wodurch ein Problem während des Umtauschs entsteht. Warnen Sie für Ihr beschädigtes Produkt den Beamten, um einen Bericht mit vollständigen und korrekten Worten zu führen. (Zum Beispiel: Als ich das Produkt erhalten habe, wurde es überprüft und als beschädigt befunden.) Im Falle eines Schadens, den Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, sollten Sie unverzüglich Ihre Frachtniederlassung informieren und Unterstützung bei der Erstellung eines Schadensprotokolls anfordern. Da der Frachtbeauftragte den Bericht erstellt und das Produkt an uns liefert, werden Ihre Umtauschtransaktionen schnell abgeschlossen und Sie werden informiert.

WICHTIG: Sie sollten Ihr beschädigtes Produkt mit dem Frachtunternehmen an uns senden, das es Ihnen geliefert hat.

Meine Rechnung wurde nicht mit meiner Bestellung geliefert, was soll ich tun?

Unser Unternehmen erstellt als registrierter Steuerzahler mit der Anwendung E-Rechnung und E-Archiv seit dem 1. Januar 2016 gemäß den einschlägigen Gesetzen alle seine Rechnungen elektronisch und tut dies auch keine gedruckten Rechnungen ausstellen. Der Link, über den Sie auf die elektronisch erstellten Rechnungen zugreifen können, wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie Ihre Rechnung aus irgendeinem Grund nicht erreichen können, können Sie Ihr Rechnungsbild anfordern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Als Zahler von E-Rechnungen müssen unsere Kunden, die ihre E-Rechnungsanforderung in der Phase der Auftragserstellung einreichen, ihre Rechnungen aus ihren eigenen E-Rechnungssystemen nachverfolgen. Alle per Kurier gelieferten Bestellungen werden per Frachtbrief an das Kurierunternehmen geliefert.

Das Produkt, das ich erhalten habe, ist nicht das, was ich bestellt habe? (Die Nummer, Farbe oder der Produktcode ist unterschiedlich)

Sie können das defekte Produkt zusammen mit dem Rücksendeformular und der Rechnung per PTT Cargo an unsere Rücksendeadresse senden. Die Rückerstattung erfolgt, wenn das Produkt bei uns eintrifft.

Das Produkt, das ich erhalten habe, ist defekt, was soll ich tun?

Sie können das defekte Produkt zusammen mit dem Rückgabe-/Umtauschformular und der Rechnung per PTT Cargo an unsere Rücksendeadresse senden. Sobald das Produkt bei uns eintrifft, werden die erforderlichen Maßnahmen ergriffen.

Ich habe nicht alle Produkte meiner Bestellung erhalten?

Die Anzahl der Produkte muss mit der Anzahl der Produkte übereinstimmen, die in der Rechnung angegeben ist, die Sie erhalten. Wenn die in der Rechnung angegebenen Produkte nicht im Paket enthalten sind, bitten Sie den Frachtbeamten, einen Bericht zu führen, und kontaktieren Sie uns.

Was ist, wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand an der Adresse angetroffen wird?

Wenn der Frachtoffizier unter der Adresse niemanden finden kann, hinterlässt er einen „Cargo Notification Note“ und gibt die Fracht an die Filiale zurück. In diesem Fall muss die Fracht innerhalb von 3 Tagen beim Käufer aus der Filiale eingehen. Da die Fracht nicht an der Adresse gefunden werden kann, können die an die Filiale zurückgesandten Produkte nicht weiterverteilt werden. Produkte, die aufgrund von käuferbezogenen Situationen an unser Unternehmen zurückgegeben werden, werden zurückgesandt und der verbleibende Betrag nach Abzug aller Versandkosten an unseren Kunden zurückerstattet.

Kann ich den Namen oder die Adresse des Empfängers ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Sie können auch den Namen der Person angeben, die die Lieferung erhalten wird, wenn Sie Ihre Bestellung erstellen. Adress- oder Empfängeränderungen können nach der Bestellung nicht mehr vorgenommen werden. Der Frachtbeamte, der zu Ihrer Adresse kommt, liefert an den von Ihnen angegebenen Namen, indem er die Identität überprüft.

Was sollte bei der Frachtlieferung beachtet werden?

Wenn Sie die Produkte in Ihrer Bestellung von unserer Website erhalten, können Sie das Frachtpaket öffnen und überprüfen, nachdem Sie die Lieferquittung unterschrieben haben, während der Frachtbeauftragte bei Ihnen ist. Bei Fehlern oder Mängeln im Paketinhalt können Sie einen Frachtbericht erstellen und an uns zurücksenden oder Auskunft geben. Sollten Sie in solchen Fällen Probleme mit dem Cargo Officer haben, informieren Sie uns bitte umgehend. Die notwendige Intervention wird von uns so schnell wie möglich durchgeführt und Ihr Problem wird gelöst.

Sie können von überall in der Türkei aus bestellen. Wir haben keine Standortbeschränkungen in der Türkei. Die Lieferungen der Produkte können nur in den Regionen erfolgen, in denen das Frachtunternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, ansässig ist. Da die Lieferung nicht in Regionen erfolgen kann, in denen das Frachtunternehmen, mit dem wir einen Vertrag haben, keine Niederlassung hat, müssen unsere Kunden möglicherweise zur Frachtfiliale gehen, wo das Paket geliefert werden kann, und das Paket persönlich entgegennehmen.

Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Ja, das können Sie. Fragen Sie im Voraus nach den Versandkosten.

Wie kann ich zurücksenden?

Gibt es eine Rücksendegebühr?

Die Rücksendegebühr trägt der Käufer.

Hinweis: Die Versandkosten für die Produktrückerstattung usw., die in Fällen anfallen können, in denen sie den Preis übersteigen. Anfragen sind Sonderfälle und werden nach Absprache mit dem Kunden entschieden.