1. Biz kimiz
Bu siteyi PAZAR9 LTD ("biz") işletiyor; şirket İngiltere ve Galler'de 17327723 numarasıyla kayıtlıdır. Kayıtlı adresimiz: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.
Bize en hızlı ulaşma yolu iletişim formumuz. Bize bıraktığınız e-posta adresine yanıt veriyoruz.
2. Bu koşullar hakkında
Bu koşullar, site üzerinden verdiğiniz her sipariş için geçerlidir. Sipariş vermeden önce lütfen okuyun — sipariş vererek koşulları kabul etmiş olursunuz. Metin, kişisel kullanım için alışveriş yapan tüketiciler için yazılmıştır; ticari amaçla alıyorsanız aşağıdaki hakların bir kısmı (örneğin cayma hakkı) sizin için geçerli değildir.
Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Siparişinize uygulanan sürüm, siparişi verdiğiniz anda bu sayfada yayında olan sürümdür.
3. Ürünlerimiz
Mobilya ve ev aksesuarı satıyoruz; hepsi sıfırdır — ikinci el, teşhir ürünü ya da yenilenmiş ürün satmıyoruz. Her ürün sayfasında ölçüler, malzemeler ve diğer ayrıntılar yazılıdır; ölçüler santimetre, ağırlıklar kilogram cinsindendir. Fotoğraflar ve görselleştirmeler ürünü göstermek içindir; ancak renkler ekrandan ekrana farklı görünebilir ve ahşap gibi doğal malzemelerin deseni ile tonu ürünler arasında hafifçe değişir. Bu ölçüdeki farklar normaldir, ayıp sayılmaz.
Kişiye özel, ısmarlama veya ölçüye göre üretim yapmıyoruz. Sattığımız her şey standart üründür; dolayısıyla cayma hakkınız hiçbir zaman "kişiselleştirilmiş ürün" gerekçesiyle kısıtlanmaz.
4. Siparişiniz ve sözleşmenin ne zaman kurulduğu
Sipariş verdiğinizde satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. Hemen ardından gönderdiğimiz onay e-postası siparişinizi aldığımızı bildirir — kabul anlamına gelmez. Aramızdaki sözleşme, yalnızca siparişinizin kargoya verildiğini e-posta ile bildirdiğimizde kurulur.
Siparişinizi kabul edemezsek — örneğin ürün tükendiyse, adresinize teslimat yapamıyorsak ya da bir fiyat hatası fark ettiysek — size haber verir ve ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.
5. Fiyatlar ve ödeme
- Fiyatlar, alışveriş yaptığınız ülkeye göre sterlin (GBP) veya avro (EUR) olarak gösterilir ve tahsil etmekle yükümlü olduğumuz tüm vergileri içerir.
- Ürün sayfasında fiyata dâhil olduğu yazmıyorsa teslimat ayrıca ücretlendirilir. Ücretlendirildiği durumda tutar; siparişinizin ölçüsü, ağırlığı ve varış ülkesine göre hesaplanır ve ödemeden önce eksiksiz gösterilir — bkz. teslimat sayfamız.
- Ödemeyi, ödeme sağlayıcımız Stripe üzerinden kartla alıyoruz. Bankanız gerektirdiğinde kart ödemeleri 3-D Secure ile doğrulanır. Kart bilgilerinizin tamamını hiçbir zaman görmez ve saklamayız.
- Ödeme, siparişi verdiğiniz anda alınır.
- Fiyatlar değişebilir; ancak bir değişiklik, vermiş olduğunuz siparişi hiçbir zaman etkilemez. Bir fiyat bariz şekilde yanlışsa ve hatayı makul olarak fark edebilecek durumdaysanız, o fiyattan satış yapmak yerine siparişi iptal edip bedeli tamamen iade edebiliriz.
6. Teslimat
Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği'ndeki adreslere teslimat yapıyoruz. Siparişler Türkiye'deki tedarikçimizden kargoya verilir ve uluslararası kargo firmalarıyla taşınır. Öngörülen teslim süremiz, sipariş verdiğiniz günden itibaren yaklaşık 7 gündür. Bu bir tahmindir, garanti değildir: gümrük işlemleri ve kargo gecikmeleri süreyi uzatabilir.
Siparişinizin ithalat vergileri ve gümrük masrafları bize aittir; teslimatta kargo görevlisine ödemeniz gereken bir tutar olmaz. Ayrıntılar teslimat sayfamızda.
Sipariş, bize verdiğiniz adrese teslim edildiği anda sizin sorumluluğunuza geçer. Öngörülen teslim süresini büyük bir farkla aşarsak ya da belirli bir teslim tarihi sizin için esaslıysa ve bunu biliyorsak, bizimle iletişime geçip siparişi iptal edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz.
7. Cayma hakkınız
Tüketici iseniz, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden fikrinizi değiştirip cayabilirsiniz. Ürünleri geri göndermek için bunun ardından 14 gününüz daha olur. Bunun nasıl yapılacağı, iade kargosunu kimin ödediği ve paranızı ne zaman geri alacağınız iade sayfamızda yazılıdır.
8. Siparişinizde bir sorun varsa
Ürünlerin tanımına uygun, tatmin edici kalitede ve amaca elverişli olmasını sağlamakla yükümlüyüz. Değillerse, Consumer Rights Act (Birleşik Krallık Tüketici Hakları Kanunu, 2015) Birleşik Krallık'taki tüketicilere teslimattan sonraki 30 gün içinde ürünü reddedip tamamen geri ödeme alma hakkı, sonrasında ise onarım veya değişim hakkı verir. Avrupa Birliği'ndeki tüketicilerin AB tüketici satış kurallarından doğan eşdeğer hakları vardır; buna iki yıllık yasal garanti de dâhildir.
Durumu en kısa sürede iletişim formundan bize bildirin; sipariş numaranızı, ürün hasarlıysa bir de fotoğraf ekleyin. Ürün ayıplıysa veya taşıma sırasında hasar gördüyse iade kargo bedelini biz karşılarız. Bu koşullardaki hiçbir hüküm yasal haklarınızı etkilemez.
9. Size karşı sorumluluğumuz
Bu koşulları ihlal etmemiz ya da makul özen ve beceriyi göstermememiz sonucunda uğradığınız öngörülebilir zarardan sorumluyuz. Öngörülemeyen zarardan; ticari amaçla alım yapıyorsanız kâr kaybı, iş kaybı veya işin durmasından sorumlu değiliz.
İhmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar, hile ya da hileli beyan ve hukuken sınırlandırmamıza izin verilmeyen diğer hâllerdeki sorumluluğumuzu hiçbir zaman sınırlamaz veya ortadan kaldırmayız.
10. Kontrolümüz dışındaki olaylar
Makul kontrolümüz dışındaki bir durum — olağanüstü hava koşulları, grev, kargo ya da gümrük aksaklığı veya benzeri — siparişinizi geciktirirse, en kısa sürede sizinle iletişime geçer ve gecikmeyi sınırlamak için makul olan her şeyi yaparız. Gecikme esaslı boyuttaysa siparişi iptal edebilir, ödediğiniz ama teslim almadığınız her şeyin bedelini geri alabilirsiniz.
11. Hesabınız
Misafir olarak sipariş verebilir ya da hesap açabilirsiniz. Hesap açarsanız şifrenizi kimseyle paylaşmayın; başkasının kullandığını düşünüyorsanız iletişim formundan bize bildirin. Hileli biçimde veya bu koşullara aykırı kullanılan bir hesabı askıya alabilir ya da kapatabiliriz.
12. Kişisel verileriniz
Kişisel verilerinizi gizlilik politikamızda anlatıldığı şekilde kullanıyor, çerezleri çerez politikamızda anlatıldığı şekilde yerleştiriyoruz.
13. Şikâyetler
Bir şey ters gittiyse lütfen önce iletişim formundan bize söyleyin — sorunların çoğu en hızlı doğrudan çözülür. Şikâyetleri beş iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
14. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve uyuşmazlıklar İngiltere ve Galler mahkemelerinde görülebilir. Birleşik Krallık'ın başka bir bölgesinde ya da Avrupa Birliği'nde yaşayan bir tüketiciyseniz, yaşadığınız ülkenin emredici tüketici koruma kurallarının sağladığı haklardan yararlanmaya devam eder ve davanızı o ülkenin mahkemelerinde de açabilirsiniz.
